REPORTASE JAKARTAJakarta Timur — Pelayanan perpanjang STNK di Kantor Bersama Samsat Wilayah Jakarta Timur mendapat respons positif dari wajib pajak. Warga menilai prosesnya cepat, petugas ramah, dan fasilitas penunjang memadai.
Pantauan Reportase Jakarta pada Kamis (21/5/2026), antrean di loket Samsat Jakarta Timur berjalan tertib. Waktu tunggu rata-rata 20-30 menit sejak pengambilan nomor hingga STNK selesai diperpanjang.
“Pelayanannya ramah, cepat, memuaskan. Nggak ribet kayak dulu,” kata Budiman, salahsatu konsumen yang baru saja selesai mengurus perpanjangan STNK.
Budiman mengaku datang pukul 08.30 WIB dan selesai sebelum pukul 09.30 WIB. Ia menyebut petugas memberi arahan jelas sejak awal, mulai dari pengecekan berkas hingga pembayaran.
Selain pelayanan, fasilitas Samsat Jakarta Timur juga jadi sorotan. Area parkir dinilai luas dan mampu menampung kendaraan roda dua maupun roda empat tanpa membuat akses masuk macet. Di area yang sama, tersedia foodcourt untuk pengunjung yang menunggu atau beristirahat.
Kepala Kantor Bersama Samsat Jakarta Timur menyebut peningkatan pelayanan ini bagian dari upaya Bapenda DKI Jakarta mempermudah wajib pajak. “Kami terus benahi sistem dan fasilitas supaya masyarakat nyaman. Samsat bukan lagi tempat yang bikin malas datang,” ujarnya di sela kegiatan.
Bapenda DKI Jakarta menargetkan seluruh Samsat wilayah Jakarta Timur melayani rata-rata di bawah 45 menit per wajib pajak. Inovasi digital seperti e-Samsat dan drive thru juga terus didorong untuk mengurangi antrean langsung.
Keberadaan parkiran luas dan foodcourt dinilai membantu mengurangi kejenuhan wajib pajak, terutama saat jam padat. Beberapa pengunjung bahkan memanfaatkan waktu tunggu untuk sarapan atau rapat singkat di area foodcourt.
Samsat Jakarta Timur buka setiap Senin-Sabtu pukul 08.00-15.00 WIB. Untuk menghindari antrean, Bapenda menyarankan wajib pajak datang sebelum pukul 10.00 WIB atau memanfaatkan layanan online.
(Larty).
