REPORTASE JAKARTABEKASI — Jumat (10/7/2026) Kantor Bersama Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Kabupaten Bekasi terus berbenah. Fasilitas diperbarui dan sistem antrean digital diterapkan, membuat pengurusan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) hingga pembayaran pajak tahunan kini lebih cepat, nyaman, dan bebas percaloan.
Berdasarkan pantauan di lapangan, wajah kantor Samsat Kabupaten Bekasi di Cikarang Utara kini tampak lebih rapi dan representatif. Ruang tunggu dilengkapi pendingin ruangan, antrean tertata, serta fasilitas air minum gratis. Alur pelayanan juga dibuat lebih sistematis agar masyarakat tidak kebingungan.
Kanit Samsat Kabupaten Bekasi AKP Resi Ratuleni menegaskan pembenahan ini merupakan komitmen institusi dalam membangun kepercayaan publik.
โKami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada warga. Kepuasan masyarakat menjadi prioritas kami. Semua pelayanan dilakukan sesuai jalur resmi yang telah disediakan agar masyarakat merasa aman dan nyaman,โ tegas AKP Resi.
Ia menambahkan, pihaknya secara konsisten menindak tegas praktik percaloan. Wajib pajak yang membutuhkan bantuan diarahkan menggunakan biro jasa resmi yang telah bekerja sama dengan Samsat.
Kemudahan itu juga dirasakan langsung oleh masyarakat. Akbar, warga Citarawan Tengah, mengaku puas dengan proses perpanjangan STNK lima tahunan yang dinilainya sangat cepat.
โPelayanan pagi ini cukup baik dan sangat cepat sekali. Saya sarankan masyarakat mengurus sendiri tanpa perantara karena prosesnya sangat cepat,โ ungkapnya.
Untuk mengurai antrean, Samsat Kabupaten Bekasi kini mengintegrasikan sistem antrean digital. Masyarakat didorong mendaftar terlebih dahulu melalui aplikasi SIGNAL dan Sapawarga sebelum datang ke lokasi.
Selain kantor induk, jangkauan layanan juga diperluas. Titik layanan kini tersedia di Ruko Tambun City, outlet Babelan, outlet Cibarusah, dan Mal Pelayanan Publik AEON Mall Deltamas. Langkah ini bertujuan agar warga tidak perlu menempuh jarak jauh untuk mengurus administrasi kendaraan.
Pihak pengelola juga menyediakan kanal komunikasi resmi bagi warga yang memiliki pertanyaan, kendala, atau ingin menyampaikan aduan terkait pelayanan.
Dengan berbagai kemudahan ini, Samsat Kabupaten Bekasi berharap masyarakat semakin taat dan tertib membayar pajak kendaraan bermotor demi mendukung pembangunan daerah.
(Firly).
