REPORTASE JAKARTABekasi — Pelayanan di Samsat Kota Bekasi mendapat apresiasi dari masyarakat. Salah satu wajib pajak, Prisca, menyampaikan kepuasan atas pelayanan yang diberikan petugas saat melakukan pembayaran pajak kendaraan tahunan pada Rabu (25/3/2026).
Prisca menilai pelayanan di Samsat Kota Bekasi berjalan dengan baik serta didukung oleh informasi yang jelas sehingga memudahkan masyarakat dalam memahami alur proses administrasi. “Nama saya Prisca. Hari ini saya datang ke Samsat Kota Bekasi untuk melakukan pembayaran pajak tahunan. Pelayanannya sangat bagus,” ujarnya.
Ia juga mengapresiasi keberadaan papan informasi serta petugas yang siap membantu, sehingga masyarakat tidak mengalami kesulitan selama proses pelayanan. “Banyak papan informasi yang cukup membantu dan ada petugas informasi yang siap melayani wajib pajak,” tambahnya.
Pamin TU Samsat Bekasi Kota, Iptu Novi Wahyulianto, mengatakan pihaknya terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dengan menghadirkan layanan yang informatif, cepat, dan ramah.
Menurutnya, penyediaan informasi yang jelas serta kehadiran petugas yang responsif menjadi bagian penting dalam memberikan pelayanan publik yang optimal. “Apresiasi dari masyarakat menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan agar semakin memudahkan masyarakat dalam mengurus administrasi kendaraan,” ujarnya.
Melalui pelayanan yang optimal tersebut, Samsat Kota Bekasi diharapkan dapat terus memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi masyarakat serta meningkatkan kepercayaan terhadap pelayanan kepolisian. (LR).
